文章导读：今天赵氏足艺堂为大家分享一则经历，如果您想在行业内步步高升，那么请您耐心看完我们的分享！
国内某航空公司招聘了一批日本空姐，派到国际航线上与中国空姐一起工作。一段时间后，大家发现高工资的日本人也没什么了不起的。不过就是端茶送水送盒饭，她们会做的我们都会做，日语英语简单的会说就行了，不需要好高的水平，论形象还不如中国美女漂亮，搞不懂公司领导是不是有不良习惯。
大家心里唠叨，自怨自艾，没敢向上反映。再过一段时间，有人感觉到差异出来了。飞机起飞爬升到水平高度后，日本空姐开始忙碌，端着茶水一遍又遍地来回，问客人需不需要报纸，棉被，靠垫，要不要帮你调整一下椅背和小桌板，一直忙活到飞机开始降落才回到座位上休息喘气。而如果是中国空姐的话，最多跑一两趟，就开始休息了，所以大半时间你都看不到她们的影子。
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我们很多人都坐过外国航空公司的飞机，有同样的体会，坐在飞机上即使渴得口冒青烟，你也很少会主动来喊空姐送茶水来，这种心理有点奇怪，全世界的乘客都一样，不晓得是不是害怕旁人投来奇异的目光？但如果有空姐主动来问，要不要饮料时，绝大多数人都会举手的，恨不得多来几杯，这种心理更奇怪，却也是事实。
于是，聪明的中国空姐就利用客人的前一种心理，少送饮料，自己多休息。搞得那些还算是衣冠楚楚的乘客要一杯饮料、一盒饭时，心里老想着自己怎么看都象等着别人来施舍的叫花子一般。机票里不是本来就含了这笔费用的吗？又不是坐的廉价航线。
而笨笨的日本空姐却理解客人的后一种心理，傻傻地跑来跑去，永远都填不满客人的饥渴，你送得越多，客人喝得越快。中国空姐跑一趟机下来很轻松，日本空姐却是满头大汗，搞得美女们挺不好意思的，也只好辛苦一下，跟着日本人一起不停地跑起来了。
原来差别在这里。其实公司领导早就发现了，估计也要求过多次，可能没什么效果，中国姑娘太聪明了，她们还可以说，不是本小姐想休息，我是想帮助公司节约饮料成本啊！你看油价这么高，公司亏损，节约一点算一点啊……如果节约是以牺牲品质为代价，为自己偷懒找借口，你该怎么办呢？花点血本请日本空姐来示范示范吧，她们好象没这么多冠冕堂皇的理由。
服务不是客人“喊”出来的，而是服务人员“问”出来的。客人都站起来喊你了，说明服务已经不到位，你反倒成了主人，让客人来求你。你是不是应该主动地走到客人身边问他需要什么服务，顺便介绍服务项目，介绍公司，介绍你自己呢？再进一步，用眼睛看到客人的需求，直接就送上去，免去客人开金口。
好的服务大概就是如此吧！怪不得人家的工资比我们高几倍，人与人之间的价值差异就在这里了。服务的差距首先一定是对服务认识的差距，服务态度的差距。没有敬业的员工，要想有好的服务，恐怕就成了空中楼阁！像我们这样的修脚、足浴等服务行业也更是如此！
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