有这样一句本书：《工作无小事，责任是大事》。我们在为客人提供服务时，需要考虑客人的感情，没有什么比伤害客人的感情对企业造成的伤害更大。曾创造世界汽车销售最高记录的乔·吉拉德在表述他的感受时说，得罪一个上帝，客人的丧失率是5%-30%，而稳住一位客人，可以招来125名客人。这是商业上有名的吉拉德定律。
赵氏足浴店无小事，件件是大事。服务中要注意细节，足浴店的产品和服务是由千百个细节组成的。经验告诉我们，100个细节有一两个由一心和疏忽出了问题，客人的心情便可能由愉快转为不愉快。所以，只有上事做好，做足，做到位，上事当做大事来关注，来重视，来抓，方民小事做出质量、做出成效。我们只有在细节服务中做出水平，才能赢得稳定的客人。
在足浴店，形形色色的客人都有着不同的小需求，件事处理不当，一个细节有所疏忽，都会引起客人的不满而远离我们的足浴店。在同行业竞争激烈的今天，客源就是财源。有调查表明，留住一位[客人，他会为你带来8位客户，而流失一位客人，就可能同时失去25位客人。要想留住客人就必须靠我们卓越的服务，用我们的服务留住每一位客人的心，留住每一位客人的脚步。而卓越的服务往往都体现在许多细枝末节之中。
服务要做到卓越就必须做到细心、细致、细想、细做，站在客人立场，想客人之所想，急客人之所急，做到我之所想‘我之所做都为客人之所需，把事情做在客人开口之前。数不胜数的小事，却不知能带给客人多少的惊喜，赢得多少的满意。
用双手改变命运，把健康送给顾客，把汗水留给自己。
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