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【经验速递】简单易学,分分钟赢得良好的顾客口碑!

作者:赵氏足乙堂 浏览数:正在读取 更新时间:2016-02-27

文章导读:很多人都在问怎样才能让生意好起来?其实答案大家都知道,做为服务行业,还是要从顾客入手满足客户的需求做起。下面我们来看看一家足浴店是否赢得客户的好的口碑,主要体现在哪些方面呢?

        1、是否有便利地理位置(最好是人流比较好的市中心)、客人停车位是否方便、保安是否有好服务形象。

        2、顾客进入店的第眼营造的感觉,装修是否符合消费的特征/企业的文化展示的是一种什么氛围。

           店内的相关标示是否合理准确,有没顾客的角度出发、体现出细节服务。

        3、营销是否到位

           顾客进入店内,迎宾是否接待或者安排推荐等服务,是否有折扣或者优惠活动等。

        4、顾客消费时候的感受。

           与顾客直接接触的是足浴技师,技师的形象和专业是给顾客留下好口碑的重要因素。其次是足浴店的沙发,空调等的舒适感受。

足疗沙发

        5、售后服务。

           足浴店要随时关注顾客的满意度,增强顾客互动,及时反馈和处理相关投诉等服务问题。

        6、结账买单。

           顾客消费完,一定要引导顾客,为顾客提供最方面的方式结账,刷卡等,让客人消费心中有数,然后恭送。


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